配送服務安排

在一般的情況下,貨品會默認使用環保包裝物料的包裹,並在5個工作天內寄出。我們會使用順豐速運 / 雅瑪多"宅急便" 貨運公司的服務寄出貨品。若顧客選擇於貨運公司的服務站行提取貨品,我們會安排貨品發送至閣下所登記的地址最鄰近的一個 順豐服務站 / 自助取件點 /  宅急便自取店。如顧客欲於貨運公司的其他服務站自取,必須於確認訂單前在"備註"一欄填上有關服務站之正確地址。顧客亦可選用上門派件的服務,但相關運費亦會隨之而增加。當貨品寄出後,我們會發送確認電郵給閣下。

運送貨品的費用已包括行政費及包裝物料之費用。運費會根據訂單的總重量或體積來釐定(以較高者為準)。一個訂單編號只會獲安排派送至一個指定送貨地點,換言之,我們並不接受一個訂單編號運送多於一個送貨地址,我們建議閣下應組合所有貨品一次訂購。

 

免費配送

顧客凡訂購貨品滿港幣 $300或以上,可享香港地區免費送貨到府上服務乙次; 購滿葡幣 $800或以上,澳門地區亦可享免費送貨到府上之服務乙次。免費送貨服務只適用於香港、九龍、新界、大嶼山及澳門境內有升降機直達的送貨地點。如顧客需送貨至鄉郊地區、離島、邊境禁區或酒店客房,需額外收取附加費用,有關詳情請向客戶服務員查詢。

顧客凡訂購每訂單總重量不超過0.5公斤的貨品,可享豁免運費乙次。此服務只適用於收件地點為香港境內的地址,本公司會提供"香港郵政"本地平郵服務或本地貨運公司的自行領取貨件服務。本公司恕不負責任何因由郵遞引起的失誤,顧客需自行評估及承擔該郵遞貨品寄失或損毁的風險。

如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。如顧客須更改送貨地址及時間,顧客必須於至少三個工作天前與我們客戶服務員聯絡。否則,本公司保留權利拒絕為任何顧客更改送貨地點。請注意,已付的款項將不獲退還及不可轉讓。




 


惡劣天氣服務安排

當惡劣天氣情況,包括八號或以上颱風懸掛或黑色暴雨警告生效時,以及或因天氣影響而引致船隻停航、嚴重水浸或道路阻塞或封閉,送貨服務將會延遲或取消,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。當三號颱風懸掛時,離島或偏遠地區送貨服務將會當作八號或以上颱風懸掛的情況處理。


"不可抗力"因素

在"不可抗力"的因素影響下而構成服務不盡完善或不足之處,本公司並不會承擔責任或支付任何相關的補償。儘管我們已謹慎處理"不可抗力”的情況,但仍有不能預見或避免的事件影響,包括地震、颱風、洪水、海嘯、火災、爆炸或其他不能克服的自然破壞,生化災難、暴亂或民間紛爭、非法闖入、刑事毀壞、工業行動、戰爭、恐怖活動、惡劣天氣、流行病等所有我們不能控制發生的類似情況。


*請注意: 工作天的意思是指星期一至星期五 (法定假期除外)。本公司會保留權利,可按其絕對酌情權修改送貨條件。如有任何爭議,本公司將保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

 


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